苏宁启动5亿焕新补贴 家电保养服务免费上门检测

科技号3月30日消息,苏宁易购零售总裁侯恩龙今天对外发布了苏宁易购家电3C以旧换新最新版,并从拆旧、安装、比价到体验,全流程具体介绍了该产品的服务,包括“拖旧送新一步到位”、“差价付款”、“手机1小时达”等服务。 

据介绍,目前,苏宁实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成,一次上门解决问题,节约用户等待换新时间。

除了拓展以旧换新的品类外,苏宁以旧换新的功能也在不断迭代,跨品类间的以旧换新壁垒打破。从电脑只能换电脑,手机只能换手机,升级到手机可以换电脑,冰箱可以换洗衣机。

同时,依托全国上万家门店,苏宁可以做到线上下单新机,最快1小时送达;用户前往门店以旧换新,最快1小时完成。在苏宁购买新机,可以同步完成旧机估值,旧机价格直接抵扣到新机款里。改变了以往先把旧机估值卖掉,然后才会下单买新机器的复杂流程。

据悉,升级版的以旧换新产品,依旧把服务作为业务的突破口和消费落地的根本。侯恩龙介绍,目前,苏宁以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴,认证工程师7270名,服务范围覆盖2942个区县,单日最大作业达5万件。

另外,侯恩龙称,苏宁从事以旧换新16年,在不同阶段推出了多样的补贴政策。此次产品升级,苏宁推出两项重磅福利:一是家电保养不收费。即日起,消费者可以申请家电保养服务,专业工程师免费上门检查;二是价值5亿的家电3C焕新基金正式启动,为用户节约时间和金钱成本。

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